よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文確定後、3日以内に発送完了致します。

ギフトラッピングはできますか

トップページでもご紹介していますが、簡易的なラッピングにて無料で承っております。すべての商品は、ラッピングした状態で発送させて頂きます。尚、ラッピングについて特別にご希望がございましたら、個別にご相談下さい。できる限り対応させて頂きます。

※複数個ご注文頂いた場合には、中身が分かるようにメモを付けてお届け致します。

返品はできますか

商品の過不足や異なる商品、不良品の場合、返品(返金)、交換の対応をさせていただきます。商品到着より5日以内にCONTACTよりご連絡をお願いいたします。


尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であっても対応をいたしかねますので、ご確認をお願いします。

●付属品を紛失された商品

●一度でもご使用になられた商品

●商品到着後6日以上経過した商品

●返品(返金)・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送いただけなかった場合

●無断で商品を返送された場合

※在庫状況により交換対応できない場合はご返金での対応とさせていただきますので予めご了承ください。

注文確認メールが届きません

noreply@thebase.in より自動でメールが送信されます。
迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認をお願いします。迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性がありますので、

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